Kami tidak menjual produk tetapi memecahkan masalah bagi pelanggan

Kebanyakan orang beranggapan bahwa berdagang itu tentang jual beli, padahal dasar berdagang, menurut saya, sebenarnya adalah memenuhi permintaan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka.

Bulan lalu, kumparan CRC Barang yang dibeli pelanggan kami sebagian berkarat karena kapal bocor selama pengangkutan laut. Itu bukan urusan kami karena asuransi ditanggung oleh pelanggan kami. Namun, kami membantu mereka berkomunikasi dengan agen pengiriman untuk mengetahui letak masalahnya dan memberi mereka dokumen yang diperlukan untuk klaim asuransi nanti.

Departemen kualitas dan teknis kami juga memberikan saran untuk menangani kumparan berkarat tersebut. Kumparan yang berkarat ringan dapat direndam ke dalam tangki pertama bagian pembersihan galvanisasi dengan larutan HCL 5%-10% untuk membersihkan karat pada permukaan, yang tidak akan memengaruhi galvanisasi berkelanjutan setelah pembilasan tersebut.

Lakukan apa yang kami bisa untuk memecahkan masalah pelanggan meskipun masalah tersebut tidak ada hubungannya dengan kami.

Apa yang harus kami sediakan bagi pelanggan bukan hanya produk tetapi juga layanan, pengalaman kepercayaan dan kehormatan.